O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir dos pedidos efetuados junto ao site. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento, (35) 3826-0440 ou por e-mail e o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, que não pode ter sido violada e que deve estar sem qualquer tipo de dano e todas as etiquetas devidamente fixada no produto e acompanhado de sua respectiva nota fiscal.

Nesse caso o custo do frete da devolução da mercadoria, fica a cargo do cliente.

Todos os produtos devolvidos, passam por uma análise do Controle de Qualidade Pure Alimentos no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

Procedimento para a solicitação por e-mail

Solicitamos enviar-nos os dados abaixo para o e-mail comercial@purealimentos.com.br.
É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre atendê-lo melhor.

Dados para o e-mail de solicitação

Nome / endereço / cidade / estado / e-mail / número do pedido / número da nota fiscal / nome do(s) produto (s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência.